Der Cheffeur.
Sepp Rau lenkt Menschen. Er ist einer von drei Teamleitern Fahrdienst bei den Verkehrsbetrieben Zürichsee und Oberland und Chef von 96 Buschauffeusen und Buschauffeuren. Das sind etwa so viele, wie gerade noch bequem in einem VZO-Bus der Marke Mercedes Citaro Platz haben. Eine grosse Truppe also. Und eine ziemlich bunte dazu.
Italiener, Albaner, Aargauer. Türken, Inder, Thurgauer. Norddeutsche, Innerschweizer oder Zürcher Oberländer. Junge Wilde und alte Hasen. Mehr oder weniger Erfahrene. Ehemalige Lastwagenfahrer, Quereinsteiger, Spätberufene, Büezer und Gschtudierte. Sepp kennt die spezifischen Fahreigenschaften jedes einzelnen und weiss ziemlich genau, bei wem er wann aufs Gas oder gelegentlich auf die Bremse drücken muss.
Als ehemaliger VZO-Buschauffeur steuert er seine Mitarbeitenden mit viel Fingerspitzengefühl. Und er setzt ihnen klare Leitplanken. Die haben sie während einer mehrwöchigen internen Ausbildung in Qualitätsmanagement, technischen Kursen, Betriebs-, Fahr-, Kassen- und Leitstellenschulung verinnerlicht. Sie werden regelmässig aufgefrischt. Das gibt ihm die Gewissheit, dass keiner seiner Fahrerinnen und Fahrer vom guten Weg abkommt.
Ist trotzdem einmal bei jemandem Sand im Getriebe, hat das meistens persönliche Gründe. Chauffeusen und Chauffeure sind schliesslich auch nur Menschen. Sie fahren wie wir alle dann am besten, wenn sie nicht abgelenkt sind. Wenn einer Sorgen hat, sei es im Betrieb oder zu Hause, dann hat Sepp immer zwei offene Ohren. Ausserdem hat er ein grosses Herz und meistens eine Lösung parat. Das hat schon manchem geholfen, wieder in die Gänge zu kommen. Sepp führt seine Leute von der Rekrutierung bis zur Pensionierung. Und manchmal sogar darüber hinaus: Vielen gefällts bei den VZO so gut, dass sie nachher immer noch in einem Teilzeitpensum weiterfahren. Darüber ist er sehr froh, denn es tut ihm immer weh, wenn ein langjähriger Mitarbeiter an der Endstation angekommen ist. Überhaupt ist die Fluktuationsrate im Team sehr tief. Was einiges über das Arbeitsklima und über Sepps Führungsqualitäten verrät. Übrigens: auch die beiden anderen Teamleiter sind genau so streng, gutmütig und fair wie Sepp Rau.